Informativa sui rimborsi

DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

Il cliente può acquistare tutti i prodotti visibili all’interno del sito www.initali.com.
Alcuni articoli potrebbero essere immediatamente disponibili, mentre altri potrebbero richiedere un tempo di produzione fino a 15 giorni lavorativi, in quanto realizzati artigianalmente.

Una volta ricevuto l’ordine, In Italì provvederà alla spedizione tramite corriere all’indirizzo indicato dal cliente.


COSTI DI SPEDIZIONE

Le spedizioni avvengono tramite DHL.

Le spese di spedizione, salvo diversa indicazione, vengono aggiunte al totale dell’ordine e comunicate al cliente durante il checkout.

Spedizioni in Italia

Tariffazione per fascia di peso (per singolo prodotto):

  • da 1 a 3 kg → €17
  • da 3 a 5 kg → €30

Le tariffe sono cumulative: la spedizione viene calcolata per ogni prodotto inserito nel carrello.
Esempio: due articoli da 4 kg comportano un costo totale di spedizione pari a €60.


TEMPI DI SPEDIZIONE

Gli ordini confermati e pagati (con relativa email di conferma) vengono processati il giorno lavorativo successivo.
La data di spedizione corrisponde al momento in cui il prodotto lascia il magazzino di Verus Ceramiche ed è affidato al corriere.

Le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica e nei giorni festivi.

Tempi di consegna

La consegna al cliente avviene indicativamente entro 25 giorni lavorativi dall’ordine, in funzione dei tempi di produzione del manufatto.

Nessuna responsabilità può essere attribuita a In Italì per ritardi dovuti a cause di forza maggiore o eventi non prevedibili.
Per informazioni sulle spedizioni è possibile scrivere a infoinitali@gmail.com.


MODALITÀ DI SPEDIZIONE

La spedizione viene gestita tramite corriere. In caso di assenza del destinatario, verrà lasciato un avviso e sarà cura del cliente contattare il corriere per concordare una nuova consegna.


CONTROLLO DELLA MERCE ALLA CONSEGNA

Al momento della consegna, il cliente è tenuto a:

  • verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto;
  • segnalare immediatamente al corriere eventuali danni visibili agli imballi;
  • annotare eventuali irregolarità nella bolla di consegna (“riserva specifica”).

Successivamente, il cliente dovrà comunicare eventuali anomalie a infoinitali@gmail.com.


VIZI, DANNI E SOSTITUZIONI

Il cliente deve segnalare eventuali difetti o danni entro 10 giorni dalla consegna, inviando una comunicazione a infoinitali@gmail.com e allegando fotografie chiare del danneggiamento.

A seguito delle verifiche interne, In Italì provvederà alla sostituzione del prodotto danneggiato con uno nuovo identico, senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

Decorso il termine di 10 giorni dalla consegna, la merce si considera accettata.


Nota: in caso di prodotto danneggiato o non conforme, il rimedio principale previsto è la sostituzione. Un eventuale rimborso viene previsto solo qualora la sostituzione risulti impossibile o eccessivamente onerosa, come stabilito dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo.


DIRITTO DI RECESSO (ART. 52 ss. Codice del Consumo)

Ai sensi del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Poiché tutti gli articoli In Italì vengono prodotti esclusivamente su ordinazione e secondo le specifiche richieste dal cliente, non è previsto il diritto di recesso per semplice ripensamento.

Resta naturalmente garantito il diritto del consumatore alla corretta conformità del prodotto, secondo quanto stabilito dagli artt. 128–135 del Codice del Consumo.


Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo:

  • beni non prefabbricati, ovvero prodotti che vengono realizzati o assemblati solo dopo l’invio dell’ordine del cliente (tutti gli articoli Verus presenti In Italì rientrano in questa categoria);

  • beni che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente;

  • beni non restituibili per motivi igienici se aperti dopo la consegna.

 

RECESSO DA PARTE DI In Italì

In Italì si riserva la facoltà di risolvere il contratto stipulato con il cliente per giustificati motivi, dandone comunicazione tempestiva. In tal caso, il cliente avrà diritto esclusivamente al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte.